Cadê o meu pedido?
O seu código de rastreio chega direto no seu e-mail. Veja como funciona e o que fazer se ele ainda não apareceu.
O código de rastreio chega por e-mail
Assim que o seu pedido é postado, enviamos o link de rastreio por e-mail. É só tocar e a página da transportadora abre com o seu código já preenchido. Você não precisa copiar nem procurar nada.
O e-mail vem de support@magmabliss.com. Salve esse endereço nos seus contatos e ele sempre vai cair na caixa de entrada.
Não encontrou? Confira primeiro o spam e as promoções. Em nove de cada dez casos ele está lá.
Como funciona
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Pedido confirmado
Você recebe um e-mail de confirmação poucos minutos depois da compra. Se não estiver na caixa de entrada, confira o spam e as promoções.
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Separamos e postamos
O seu pedido é separado, embalado e entregue à transportadora em 1 a 3 dias úteis.
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O código de rastreio chega
Um segundo e-mail chega com o link de rastreio. É só tocar e a página da transportadora abre com o seu código já preenchido.
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Ele viaja em silêncio
O rastreio costuma ficar alguns dias parado enquanto a encomenda passa entre centros de distribuição. Isso é normal e não quer dizer que há algum problema.
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Ele chega
Se o rastreio diz entregue e você não encontrou, confira com vizinhos, portaria e em volta da porta. Às vezes a transportadora registra a entrega um pouco antes.
Ainda sem o e-mail de rastreio?
Antes de escrever, confira estes pontos rapidinho. A maioria dos e-mails sumidos aparece em um deles.
- ✓Olhe as pastas de spam e promoções
- ✓Procure por MagmaBliss na sua caixa de entrada
- ✓Confirme se está olhando o mesmo e-mail usado na compra
- ✓Veja se o e-mail da confirmação do pedido não tem erro de digitação
Informe o número do pedido e o e-mail usado na compra. Respondemos em até 24 horas, de segunda a sexta.
Dúvidas sobre o rastreio
É normal. O rastreio pode levar um tempo para ativar depois da postagem e costuma ficar vários dias sem novidade enquanto a encomenda viaja. Ela continua a caminho.
Mande o número do seu pedido para support@magmabliss.com que a gente procura e envia o seu código de rastreio.
Escreva o quanto antes com o número do pedido e o endereço certo. Se ele ainda não foi postado, normalmente conseguimos corrigir.
Pedidos com mais de um item às vezes são enviados em pacotes separados, cada um com o seu código. Você nunca paga a mais por isso.